Časté otázky

Všetko o Cenník dopravy, dodacia doba, možnosti platby na špecializovanej stránke.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail, ktorý bude obsahovať podacie číslo Vašej zásielky a link na jej sledovanie. Pokiaľ sa zásielka nachádza na Vašej pošte, vyzdvihnete si ju aj bez žltého lístka, nadiktovaním tohto čísla.

Ak ste mail nenašli, nezabudnite skontrolovať aj priečinok SPAM.

V prípade problémov nám napíšte cez kontaktný formulár.

Áno, nakupovať je možné aj bez registrácie. Prihlásenie do ArtAttack Shopu je možné aj pomocou Facebooku.

Registrovaný zákazníci nemusia pri ďalšom nákupe zadávať znova svoje údaje a v Moje konto si jednoducho môžu preveriť aktuálny stav svojej objednávky.

Je našou prioritou, aby sa objednaný tovar dostal k zákazníkom čo najskôr. Keďže tovar máme skladom, každú objednávku podávame na poštu spravidla deň po vytvorení objednávky, najneskôr do 48 hodín je odoslaná.

Pri osobnom vyzdvihnutí tovaru v Bratislave bude Vaša objednávka pripravená na odber nasledujúci pracovný deň.

Stačí nám napísať email cez kontaktný formulár s názvom produktu, ktorý si želáte doplniť do objednávky. Následne Vám pošleme informáciu o aktualizovaní objednávky. Do mailu nám tiež napíšte vaše meno alebo číslo objednávky.

Občas sa stane (hlavne pri GMAIL e-mailoch), že e-mail pristane vo Vašom priečinku SPAM. Skontrolujte prosím, či sa tam nenachádza.

Ak e-mail nenájdete, napíšte nám prosím cez kontaktný formulár.

Tovar zasielame Slovenskou poštou buď prostredníctvom doporučenej zásielky na vašu poštu alebo GLS kuriérom na adresu. Formu dopravy si môžete zvoliť v košíku alebo pokladni.

Pohyb zásielky môžete sledovať na odkaze, ktorý vám pošleme na email po spracovaní a odoslaní vašej objednávky spolu s podacím číslom zásielky.

Záleží na vás, aký spôsob doručenia si zvolíte v pokladni. Poštovú zásielku vyzdvihnete na svojej pošte, upozornenie vám poštár vhodí do schránky, teda dbajte prosím, aby ste mali označenú poštovú schránku svojím menom. Zásielku GLS kuriérom vám kuriér doručí na zadanú adresu v pracovných hodinách, teda zadajte adresu, na ktorej sa budete nachádzať počas pracovných hodín. 

Za tovar je možné zaplatiť:
Dobierka – platíte v hotovosti na svojej pošte pri preberaní zásielky.
Platba online – platobnou kartou Visa/Mastercard alebo priamym bankovým prevodom vybraných slovenských bánk.
Hotovosť – v prípade osobného odberu v Bratislave je možné tovar uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou Visa/Mastercard.

Ak si zvolíte vyzdvihnutie tovaru na „osobný odber“, vaša objednávka je na prevzatie pripravená spravidla nasledujúci deň. Objednaný tovar budete mať zarezervovaný po dobu 5 pracovných dní od dňa objednania.

Na email, ktorý ste zadali do objednávky vám príde informácia o tom, že objednávka je pripravená spolu s detailom miesta, kde nás nájdete.
Ak ste do objednávky zadali aj telefónne číslo, príde vám tiež SMS.
Pozrite si, ako sa k nám dostanete.

Všetok tovar máme skladom na tomto mieste, je teda možné si tovar vyskúšať resp. vymeniť veľkosť a podobne. Ak máte bezodkladnú požiadavku na nákup a nemáte čas čakať a objednávať online, volajte nám radšej priamo na číslo 0905 884 480.

Sídlime v Bratislave na Račianskej 78 v budove bývalej chemickej školy. Pozrite si, ako sa k nám dostanete.
Nájdete nás hneď na prízemí.

Povedzte nám o tom cez kontaktný formulár, aby sme vzniknuté problémy mohli čo najrýchlejšie odstrániť. Ďakujeme.